Grab은 동남아시아 최고의 슈퍼앱입니다. 좋아하는 식사를 배달하는 것부터 재정 관리를 돕는 것, 번거로움 없이 시내를 돌아다니는 것까지, 우리는 모든 것을 도와드립니다. Grab에서는 목적이 우리에게 즐거움을 주고 습관이 우수성을 구축하는 동시에 기술과 AI의 힘을 활용하여 모든 사람에게 마음과 굶주림, 명예와 겸손을 바탕으로 경제적으로 힘을 실어줌으로써 동남아시아를 발전시키겠다는 사명을 완수합니다.
우리 팀에 대해 알아보세요:
L2 기술 지원 팀은 내부 및 외부의 여러 지원 및 엔지니어링 팀에 기술 지원을 제공합니다. 팀은 승객, 운전자, 판매자 및 기타 파트너를 포함하는 소비자와 관련된 여러 팀에서 제기된 문제에 대해 기술 지원을 제공합니다.
역할을 알아보세요:
당신은 그럴 것입니다;
- 고객 문제 및 기타 복잡하고 확대된 문제에 대한 기술 지원을 제공합니다.
- Jira, 메신저, 기타 웹 기반 도구 및 이메일을 통해 문제 해결 및 기술 지원을 제공합니다.
- 고객, 지원팀, 엔지니어링팀 간의 커뮤니케이션을 안내합니다.
- 복잡한 기술 문제를 해결해야 할 때마다 다른 팀 및 전문가와 협력하세요.
- 팀의 지불 운영 담당 수석 전문가에게 보고하는 개인 기여자가 되십시오.
- 방갈로르에 위치한 당사 사무실에서 현장에서 근무하세요.
주요 업무
당신은 그럴 것입니다;
- 비즈니스 운영 및 엔지니어링 팀과 협력하여 제품 및 기능 출시를 지원합니다.
- 기술적 문제를 해결하여 파트너의 업무 중단을 최소화합니다.
- 엔지니어링 팀과 협력하여 시스템 안정성, 안정성 및 확장성을 향상하세요.
- 중단 통화를 주도하고 문제 해결을 추진하여 사용자 영향을 최소화합니다.
- 팀 전체에서 운영, 유지 관리 및 문제 해결 절차를 문서화하고 공유합니다.
당신에게 필요한 필수 기술
- 소프트웨어 개발 수명 주기에 대한 이해를 바탕으로 제품, 시스템 또는 애플리케이션 출시를 지원하는 최소 3년의 관련 경험이 있습니다.
- 지원 또는 운영과 관련하여 최소 2년의 경험이 있어야 합니다.
- MySQL 사용 및 SQL 쿼리 작성 경험이 있습니다.
- Go-LanG, Kibana, Jira, power-Bi 및 웹 기반 이메일 플랫폼과 같은 언어 및 온라인 도구에 능숙합니다.
- 코드 디버깅을 통해 복잡한 기술 문제를 진단하는 탁월한 문제 해결.
- 서비스 수준 계약을 유지하면서 효율적인 문제 추적, 보고 및 해결을 위한 프로세스 구현을 경험해 보세요.
그랩에서의 삶
그랩은 구성원의 웰빙을 중요하게 생각하며, 다음과 같은 글로벌 복지를 제공합니다:
- 정기 생명 보험과 종합 의료 보험으로 여러분을 도와드리겠습니다.
- GrabFlex를 사용하여 귀하의 필요와 열망에 맞는 혜택 패키지를 만드십시오.
- 육아 휴가 및 생일 휴가를 통해 사랑하는 사람들과 함께 인생에서 중요한 순간을 축하하고, LASA(Love-all-Serve-all) 자원 봉사 휴가를 통해 지역 사회에 환원하세요.
- 우리는 인생의 어려움을 통해 귀하와 귀하가 사랑하는 사람들을 안내하고 고양시키는 기밀 Grabber 지원 프로그램을 보유하고 있습니다.
그랩의 핵심 가치
우리는 다양한 Grabbers가 최고의 성장과 성과를 낼 수 있도록 포용적이고 공평한 직장을 구축하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 기회 균등 고용주로서 우리는 국적, 민족, 종교, 연령, 성 정체성, 성적 취향, 가족에 대한 헌신, 신체적, 정신적 장애나 장애, 기타 그들을 독특하게 만드는 특성에 관계없이 모든 후보자를 공정하고 동등하게 고려합니다.
#LI-DNI