[아정당 서울] CTI 서비스 기획자

채용 포지션 | [아정당 서울] CTI 서비스 기획자

[합류하시면 이런 일을 해요!]

  • 콜 인프라(Genesys, Asterisk 기반) 서비스 기획 및 운영 정책 수립

  • 콜 인프라 및 AICC 내재화를 위한 Admin 관리 기능 기획

  • 콜 인프라 및 AICC 정책·권한 체계 설계 및 운영 기준 수립

  • 상담원용 상담 솔루션(CRM)과의 연동 기능 정의 및 운영 관리 체계 기획

  • 서비스 도메인 확장에 따른 콜 인프라 기능 기획 및 구조 개선

  • 콜 인프라 관련 현업 요구사항 분석 및 서비스 개선 기획

[이런 분을 찾고 있어요!]

  • 학력 요건(필수기재) : 4년제

  • 서비스 기획 업무 4년 이상 수행자

  • 사용자 중심의 UX/UI 개선 기획 및 화면설계서 작성 유경험자

  • WBS 작성, 운영 정책서, 기획 문서 관리 등 체계적인 프로젝트 관리 능력

  • 개발 문서 및 기술 문서(API 명세 등)에 대한 높은 이해와 개발팀과의 원활한 소통 역량

  • 해외여행에 결격 사유가 없으신 분 

[이런 경험을 가진 분이라면 더 좋아요!]

  • 콜인프라 및 AICC 경험자

  • 다양한 이해관계자와의 협업 경험, Slack/Figma/Jira/Confluence 등 협업 툴 숙련도

  • 가설을 수립하고 데이터로 검증하며, 재가설을 수립하여 PMF를 찾아 갈 수 있는 분

[📌근무 조건]

• 형태 : 정규직 (수습 3개월)
• 근무 시간 : 주 5일 유연근무제
• 회사 위치 : 서울특별시 강남구 테헤란로 124, 삼원타워 19층 아정네트웍스
• 급여 조건 : 면접 후 협의

연장/야간 근로 발생 시 노고지원금 택시비 지원 및 복지비 외 추가 야간 식대 지원

※ 택시비, 야간 식대의 경우 사내 규정을 따름

[📝제출서류 및 채용절차]

• 제출서류 : 국문이력서 및 경력기술서

• 지원 문의 : hr@ajd.co.kr

• 채용 절차 : 서류전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 - 서류 제출 및 처우협의 - 최종합격

• 홈페이지 :  https://recruit.ajd.co.kr

*지원서류와 실제 증빙 서류가 일치하지 않을 시 채용이 취소될 수 있습니다.