네이버 클라우드 플랫폼 고객상담/기술지원

[업무내용]

- NAVER Cloud Platform(NCP) 서비스 기술지원 (고객 이슈 재현, 원인 분석, 해결 가이드 제공 등)
- NAVER Cloud Platform(NCP) 서비스 고객상담 (서비스 소개, 요금, 기능 및 기타 문의 안내)
- 반복 이슈 분석 및 상담 품질 개선 활동

[자격요건]

- 서버, 네트워크, OS 등 IT 인프라에 대한 기본 이해가 있으신 분
- NAVER Cloud Platform(NCP) 및 클라우드 기술지원 업무에 관심이 있으신 분
- 고객 문의를 정확히 이해하고, 이해하기 쉬운 형태로 안내할 수 있으신 분
- 논리적으로 문제를 정리하고 원활하게 커뮤니케이션하실 수 있는 분
- 교대/스케줄 근무(24시간 교대)가 가능하신 분

[우대사항]

- NAVER Cloud Platform(NCP) 또는 타 클라우드(AWS, Azure, GCP) 사용/운영/기술지원 경험
- Linux/Windows 서버, 네트워크, DB, 웹서비스 운영 경험
- Kubernetes, Docker 등 컨테이너 환경에 대한 이해 또는 경험
- IT/클라우드 관련 자격증 보유

[고용형태]

- 정규직

[근무지역]

- 분당사업장(경기도 성남시 분당구 서현동)