FDE(Forward Deployed Engineer) 모집 공고

회사
팀카이

원문 포지션
FDE(Forward Deployed Engineer) 모집 공고

경력 구분
인턴

인턴 기간
6개월

근무지
서울특별시 강남구 언주로 122

기술 스택

TypeScript, Kotlin, NextJS, ReactJS, ExpressJS, Spring, MySQL

회사 소개

우리의 일은 고객사의 고객센터를 AI로 혁신하는 일입니다.

주요 업무

고객 여정의 시작부터 끝까지 모두 지원합니다. 도입의 요구 사항을 파악하고 에이전트 구축, 도입 이후의 운영 상황에서 지표 확인과 에이전트 개선까지, 고객 상담을 AI로 전환하고 운영하는 과정에 직접 참여합니다.
AI Agent를 만들기 위한 기반 데이터 처리 업무를 진행합니다. 에이전트 동작의 기반이 되는 고객 데이터들을 수집하고 정리합니다.
AI Agent를 고객사에 맞춰 구축합니다. 에이전트 성능을 확인하고, 성능을 높이기 위한 다양한 작업을 수행 합니다.
실제 운영 환경에서 에이전트의 고객 상담 현황을 모니터링하고, 데이터 기반으로 에이전트의 상담 처리율을 높이기 위한 개선 작업을 수행합니다. 실운영 데이터를 바탕으로 Agent 성능 개선을 리드합니다.
고객사의 문제를 해결하는 과정을 문서화하여 다음 프로젝트에서 문제 해결의 속도를 높여나갑니다.
고객의 문제를 해결하는 과정에서 발견한 한계·기회를 제품 팀에 전달해 더 나은 플랫폼을 위한 단서를 제공합니다.

자격 요건

직군 무관 2년 이상의 경력 (개발/비개발 무관)
JavaScript로 작성된 함수와 변수 정의, 비동기 프로그래밍에 대한 기본적인 이해
순차적인 작업 과정에 대한 논리적 이해와 Claude Code로 코드 작성 작업을 위임할 수 있는 능력
LLM API에서 프롬프트와 도구 그리고 function calling, AI 에이전트, REST API에 대한 이해
고객사 중심적인 방식으로 문제를 바라보고 소통하는 고객 대면 업무에 대한 경험 또는 관심
비즈니스 문제와 기술 문제를 구분하고 둘을 연결할 수 있는 사고력

우대 사항

다양한 경력: 다른 직종 경력 + 개발 부트캠프 수료, 커리어 전환, 컴퓨터공학 비전공 개발자 등 정형 화 된 학력·경력 외의 경로로 본 직군에 필요한 역량을 갖춘 분
세일즈·B2B 비즈니스 경력 또는 고객 대면 컨설팅·PM 경력
고객센터·CS 산업 도메인 이해
OpenAI Agent SDK, Claude Agent SDK, LangChain 등 AI Agent 프레임워크로 production 또는 사이드 프로젝트 경험
LLM 평가(eval) 프레임워크·RAG 파이프라인·프롬프트 엔지니어링 실무 경험
일본어 또는 영어 비즈니스 커뮤니케이션 가능 (일본 법인 운영 중)

채용 절차 및 근무 조건
서류: 이력서와 자유 형식 자기소개 (GitHub · 포트폴리오 · 프로젝트 링크 환영)
직무 인터뷰: 실제 고객 시나리오 또는 데이터셋을 가지고 함께 토론 (약 1시간)
컬처핏 인터뷰: 팀 전체와 만납니다. 우리는 컬처핏을 가볍게 보지 않습니다.
레퍼런스 체크와 오퍼