[29CM 소개]
감도 깊은 취향 셀렉트숍 29CM는 ‘고객의 더 나은 선택을 돕는다’는 미션 아래, 고객의 라이프스타일에 어울리는 상품을 스토리텔링과 큐레이션을 통해 제안하며 성장해왔습니다. 2011년 서비스 시작 이후 매년 두 자릿수 성장을 이어가며 2024년 연간 거래액 1조 원을 돌파했고, ‘이구위크’는 누적 거래액 944억 원을 달성하며 상반기 최대 실적을 거두었습니다. 29CM는 브랜드와 고객 모두에게 감도 높은 경험을 제공하는 독보적인 커머스 플랫폼을 만들기 위해 계속해서 경험 혁신을 시도하고 있습니다.
[팀 소개]
고객 인게이지먼트팀은 고객이 29CM와 처음 연결되는 순간부터 상품·콘텐츠 탐색, 브랜드와의 의미 있는 접점 형성, 구매로 이어지는 여정까지 플랫폼 전반의 경험을 설계합니다. 고객이 자신의 취향과 관심을 자연스럽게 발견할 수 있도록 탐색 구조를 다듬고, 브랜드와의 접점을 정교하게 만들며, 콘텐츠 기반의 경험을 강화합니다. 정성적 인사이트와 정량적 데이터를 바탕으로 문제를 정의하고 해결하는 방식으로, 고객의 더 나은 선택을 돕는 29CM의 미션을 실현하고자 합니다.
[담당 업무]
- 29CM의 유입, 탐색, 콘텐츠 경험 전반을 담당하며, 고객의 취향 기반 탐색이 이루어지는 핵심 퍼널을 설계합니다.
- 고객 중심 사고와 정성·정량 데이터를 기반으로 경험을 지속적으로 개선하고, 더 나은 고객 여정과 비즈니스 성장을 함께 고민합니다.
- PM, 엔지니어, 데이터 등 다양한 직군과 긴밀하게 협업하여 고객 문제의 본질을 탐색하고, 팀이 나아갈 방향에 설득력 있는 기준을 제시합니다.
- 감도 높은 경험을 위해 완성도가 뛰어난 UI·비주얼 디자인 스킬을 바탕으로 제품의 완성도를 끌어올립니다.
[자격 요건]
- 최소 5년 이상의 프로덕트 디자인 경력 또는 그에 준하는 고도화된 실무 역량을 보유하신 분
- 고객의 맥락과 실제 사용 경험을 깊이 이해하고, 고객 중심적인 관점에서 문제를 해석할 수 있으신 분
- 데이터를 기반으로 문제를 정의하고, 논리적 사고를 통해 효과적인 솔루션을 설계할 수 있으신 분
- 제품 경험이 비즈니스 목표와 어떻게 연결되는지 이해하고, 프로덕트 성장을 고려한 의사결정을 할 수 있으신 분
- 디자이너, PM, 엔지니어, 데이터 등 다양한 직군과 긴밀하게 협업하며 팀 전체가 공감할 수 있는 제품 경험의 방향성을 함께 만들 수 있으신 분
[우대 사항]
- 패션 플랫폼 또는 커머스 서비스 경험이 있거나 관련 도메인에 대한 이해도가 있으신 분
- 사용자 리서치, 실험 설계, A/B 테스트 등을 활용해 정성·정량 근거 기반으로 UX 개선을 진행한 경험이 있으신 분
[지원 서류]
- 이력서/ 포트폴리오(필수)
- (참고) 이력서/포트폴리오 작성 팁
- 진행하신 프로젝트 중 가장 문제풀이를 잘 한 프로젝트 위주로 포트폴리오를 기술해주세요.
- 이력서/포트폴리오에는 왜 해당 문제를 해결해야 했는지, 어떤 전략을 세웠는지, 어떤 성과가 있었는지 등에 대한 문제 정의, 문제 해결, 성과에 대한 전반적인 내용을 담아주세요. 프로젝트의 성공과 실패를 떠나, 1차 면접에서 인터뷰어와 심도있는 이야기를 나눌 수 있도록 프로젝트의 이해도가 높은 이력서로 구성해주세요. (프로젝트별 기여도 표시)
[근무 조건]
[기타사항]
- 본 포지션은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
- 적합한 지원자에게 채용 담당자가 개별 연락 예정이며, 내부 규정에 따라 각 전형 단계별 개별 피드백은 제공하지 않습니다.
- 최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다.
- 입사 지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.