주요 업무
- 정기적인 CS관련 업무에 대한 기술지원
- 조사 및 문제 해결
- 공개 요청을 위한 데이터 추출
- 메시징 플랫폼의 맥락에서 내부 사용자(QA, 개발, 계획)에 대한 기술 지원
- 관련 데이터 공개 도구에 대한 QA
- 측정 가능한 KPI 형식으로 일반적인 CS 문제 및 동향을 개발팀에 정기적으로 보고합니다.
- 관련된 개발은 없지만 일상 업무의 자동화가 권장됩니다.
- 프로덕션 서버에는 예상되는 작업이 없습니다(다른 팀이 존재함).
*업무 범위 변경: 회사 판단에 따라 다른 업무로 전환될 수 있습니다.
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LINE Platform Server Function 개발팀 참고 정보
이런 분을 찾습니다
- Platform Engineering을 고객의 관점에서 볼 수 있으며, 가치 창출과 문제 해결에 관심이 있는 사람
- 기술적인 문제를 발견하고 해결하기 위해 기술부서와 비기술부서를 연결해주는 데이터 중심의 인재
필수 기술 및 경험
- SpringBoot 등 프레임워크를 활용한 제품 개발 경험, JVM 언어 또는 C/C++ 프로그래밍 이해 (1~2년 이상)
- SQL 사용에 대한 이해 및 경험
- 암호화의 기본 지식
- 제품이나 시스템을 담당하는 사람으로서
- 기술적, 조직적 문제에 직면하고 해결하려는 태도를 갖는 것
- 새로운 제안을 소유하고 기술 및 비기술 환경 모두에서 구현을 추진하려는 동기가 있음
- 영어 능력:업무 관련 문서(이메일, 보고서 등)를 영어로 읽고 쓸 수 있는 능력 ※말하기 능력은 필요하지 않습니다.
- 일본어 능력(Confluence 및 Slack과 같은 도구를 사용한 텍스트 기반 커뮤니케이션에 충분하며 N2~N3 수준 정도)
선호하는 기술 및 경험
- BtoC 플랫폼 개발 또는 운영 경험
- 플랫폼 엔지니어링 또는 CRE 자체 경험
- k와 같은 도구를 사용하여 내부 및 외부 개발자, PM, QA 및 비기술 직원과 일본어 또는 한국어로 텍스트 기반 커뮤니케이션에 참여할 수 있는 능력. 기술 문서 교환 경험도 필요합니다.
- Confluence/JIRA, Tableau, Box, PagerDuty 관련 툴링 및 API 경험
- Hive, Spark 등의 인터페이스를 사용하여 빅데이터 쿼리 경험
- 전화 지원을 완료한 후
- 개인정보 보호법 및 규정에 대한 이해
급여
예상 연봉 : JPY 6,000,000 ~ JPY 10,000,000
급여 형태: 월급제(고정 초과근무 수당 포함)
표준 월급 : JPY 400,000 ~ JPY 667,000
(기본급 구성)
―기본급: JPY 309,000 ~ JPY 518,000
―고정 초과 근무 수당: JPY 90,000 ~ JPY 150,000
실제 초과근무 여부와 관계없이 35시간분의 고정 초과근무 수당이 지급됩니다.
주1: 고정 35시간을 초과한 초과근무에 대해서는 별도 수당이 지급됩니다.
주2: 월급 관련 항목명은 등급에 따라 다를 수 있습니다.
보너스는 연 최대 2회 지급되며, 회사 및 소속 부서의 성과 등을 반영해 결정됩니다.
수당
초과근무 수당, 통근 수당,*1 LY Corporation 근무방식 수당,*2 등
*1 실제 출근 일수에 따라 지급됩니다. (월 최대 JPY150,000)
*2 원격 근무 환경 개선을 위한 수당 (월 JPY11,000)
고용 형태 및 기간
고용 형태: 정규직 (고용 기간 제한 없음, 수습 3개월)
*고용 기간 제한 없음
근무 시간
- 플렉스타임제: 표준 근무시간 7시간 45분 (코어타임 없음)
- 출퇴근 시간은 개인이 자율적으로 조정할 수 있습니다. 다만 회사의 표준 근무시간은 오전 9시 30분부터 오후 6시 15분까지입니다.
- 보육, 돌봄을 위한 근로시간 단축제도가 가능합니다.
*일부 부서에서는 표준 근무 시간(오전 9시 30분~오후 6시 15분)으로 운영되는 반면, 다른 부서에서는 교대 근무가 있을 수 있습니다.
휴일 및 휴가
*1 부서에 따라 다를 수 있습니다.
*2 공휴일이 토요일과 겹치면 직전 영업일이 휴무가 됩니다.
인재육성/지원체계
임직원 교육, 어학연수, 경영교육, LY Corporation 취업챌린지, 안식휴가, 박사학위 지원 프로그램 등
지원 방법
신청서를 작성하여 제출해주세요. 해당 직위에 대한 귀하의 적격성을 평가하기 위해 지원서에 필요한 개인 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 해당 정보는 채용 목적으로만 사용됨을 알려드립니다. 또한, 이력서나 기타 제출서류는 일체 반환되지 않으니 주의하시기 바랍니다.
서류 심사
지원 결과는 합격 여부와 관계없이 지원서에 입력한 이메일 주소로 2주 이내에 안내됩니다. 다만 골든위크나 연말연시가 포함되면 약 1주일 더 소요될 수 있습니다.
면접, 적성검사, 기술 테스트, 컴플라이언스 체크/레퍼런스 체크
서류 심사를 통과한 지원자는 포지션에 따라 복수의 면접, 적성/기술 테스트, 컴플라이언스 체크, 레퍼런스 체크를 진행하게 됩니다.
지원 결과는 합격 여부와 관계없이 지원서에 입력한 이메일 주소로 2주 이내에 안내됩니다.
일정은 면접 등 상황에 따라 달라질 수 있으나, 순조롭게 진행되면 지원 후 약 4~6주 내에 오퍼가 전달됩니다. 전형 세부 내용, 평가 기준, 결과 사유에 대한 문의에는 답변하지 않습니다.