직무 설명:
비즈니스 소개
기술 관리 부문(TMD)은 라쿠텐 그룹 계열사에 기업 IT, 사이버 보안 및 개인 정보 보호 거버넌스를 제공하고 기술 조직에 필수적인 비즈니스 관리를 제공하여 혁신을 가능하게 하고 기술 기반을 강화합니다. TMD 내에서 기업 IT 감독부(CITD)는 라쿠텐 그룹의 글로벌 기업 IT 서비스 및 인프라를 주도합니다. 우리의 임무는 효율성을 향상하고 생산성을 촉진하는 혁신적이고 안전한 IT 솔루션을 통해 Rakuten에 힘을 실어주는 것입니다.
부서 소개
기업 IT 서비스 부서(CITSD)는 효율성과 생산성을 향상시키는 혁신적이고 안전한 IT 솔루션을 통해 라쿠텐 그룹을 지원합니다. CITSD는 핵심 비즈니스 기능에 대한 엔터프라이즈 애플리케이션 관리, IT 플랫폼을 통한 비즈니스 프로세스 자동화 및 디지털 혁신 추진, 포괄적인 최종 사용자 및 운영 지원 제공, 광범위한 중요 서비스 및 플랫폼을 뒷받침하는 IT 프로세스 최적화를 담당합니다. 또한 CITSD는 생성 AI 및 AI 에이전트와 같은 AI 기술을 통합하여 더 빠른 문제 분류, 향상된 지식 검색, 보다 효율적인 운영 등 지원 기능을 향상시켜 비즈니스 팀이 작업량을 줄이는 동시에 서비스 품질을 향상시킬 수 있도록 돕습니다.
비즈니스 IT 플랫폼 섹션은 내부 비즈니스 운영을 지원하는 엔터프라이즈 IT 플랫폼을 계획하고 추진하는 역할을 담당합니다. 우리의 범위에는 클라우드 서비스 표준화 및 배포, 생산성 향상 애플리케이션 구현, 핵심 내부 ERP 시스템과의 데이터 통합, AI 기술 개발 및 적용에 중점을 두는 것이 포함됩니다. 회사 IT 전략의 핵심 부분으로서 우리는 부서 간 협력을 통해 안전하고 안정적이며 사용자 친화적인 차세대 IT 환경을 구축합니다.
포지션:
채용 배경
전략과 로드맵을 소유한 팀 리더로서 Salesforce CoE 팀과 공유 플랫폼 운영을 주도합니다. 안전한 고품질 제공을 보장하고, 명확한 운영 리듬과 거버넌스를 확립하고, AI 기반 효율성 이니셔티브를 포함한 Salesforce 기능(Sales Cloud/Service Cloud) 채택을 촉진합니다.
주요 업무
플랫폼 운영 및 개선 리더십:
- Salesforce CoE의 일상적인 플랫폼 운영과 엔드투엔드 지속적인 개선을 주도합니다. 운영 모델, 로드맵 실행, 릴리스/변경 흐름을 소유합니다. 명확한 역할/책임 및 거버넌스를 정의합니다. 안정성, 보안 및 서비스 품질을 유지하면서 향상된 기능의 우선순위를 지정하고 제공합니다. AI 기반 효율성 이니셔티브를 포함하여 Sales Cloud/Service Cloud 채택을 촉진합니다.
- 진행 상황, 위험 및 결정을 고위 이해관계자에게 전달합니다. 공급업체 성과 및 계약 준수를 관리합니다. 여러 동시 이니셔티브 전반에 걸쳐 전달 거버넌스를 보장합니다.
필수 자격 요건:
- 10명 이상의 이해관계자(비즈니스, 개발, 운영, 벤더 등)가 참여하는 선도적인 프로젝트를 경험해 구현(빌드)뿐만 아니라 운영 전환/인계(실행)를 통한 운영 설계까지 엔드투엔드 제공을 포괄합니다.
- Salesforce 구현(Sales Cloud/Service Cloud) 분야에서 5년 이상의 기술 연구 및 프로젝트 제공 경험을 보유하고 있습니다.
- 5년 이상의 Salesforce 엔지니어링 실무 경험(Sales Cloud/Service Cloud).
- 비즈니스 및 기술 리더(고위 리더십 포함)와의 협업 경험.
- 어학능력 : 일본어(비즈니스 레벨), 영어(TOEIC 800점 이상 또는 이에 준하는 능력 보유자)
우대 자격 요건:
- Salesforce 자격증(개발자, Sales Cloud/Service Cloud 컨설턴트 등)
- 다국적/해외 팀을 통한 글로벌 프로젝트 리더십.
- 여러 조직에 걸쳐 거버넌스/운영 모델을 정의하고 CoE 관행을 확장한 경험이 있습니다.
기타 정보:
근무지 추가 정보
Rakuten Crimson House
(본사)
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