Booking.com에서는 데이터가 의사결정의 원동력이 됩니다. 기술은 우리의 핵심입니다. 그리고 혁신은 어디에나 있습니다. 하지만 우리 회사는 데이터 세트, 코드 라인 또는 A/B 테스트 그 이상입니다. 우리는 새로운 곳에서의 첫날밤의 설렘을 느낍니다. 다음날 아침의 설렘. 당신이 사귄 친구. 당신이 취하는 여행. 당신이 보는 명소. 그리고 당신이 맛보는 음식. 우리는 제품, 파트너, 인력을 통해 모든 사람이 세상을 경험할 수 있도록 역량을 강화할 수 있습니다.
매일 160만 개가 넘는 객실 예약이 이루어지며 숙박업은 현재까지 우리 사업에서 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다. 우리는 숙박과 관련된 모든 마케팅, 제품 및 공급에 대한 명확한 소유권을 가지고 숙박 성장을 담당합니다. 우리의 임무는 최고의 고객 경험과 가장 다양한 자산 선택을 제공하는 것입니다.
예약 중인 ServiceNow 플랫폼
디지털 IT, 직원 및 고객 워크플로를 통해 비즈니스를 변화시키는 플랫폼으로 작업하고 싶으신가요? 우리는 인도 CoE의 ServiceNow 플랫폼 팀에 합류할 재능 있는 SaaS 비즈니스 애플리케이션 엔지니어를 찾고 있습니다.
ServiceNow는 조직 전체의 사람, 기능, 시스템을 연결하는 디지털 워크플로의 기반입니다. ServiceNow 플랫폼 팀은 디지털 워크플로 애플리케이션을 구축 및 구현하고 로우 코드 SaaS 플랫폼을 통해 기업 전체로 확장합니다.
ServiceNow 플랫폼 팀의 비즈니스 애플리케이션 엔지니어로서 귀하는 Booking.com 직원에게 큰 영향을 미치는 ServiceNow ITOM 모듈을 평가, 설계, 구성, 설치, 배포 및 유지 관리하게 되며, 이 역할은 ServiceNow에만 중점을 두지 않습니다. 민첩한 방법론을 사용하여 향상된 기능과 프로젝트를 제공하는 동적 환경에서 작업합니다. ITOM(CMDB, 검색, 이벤트 관리, 클라우드 관리, 하드웨어 자산 관리) 구현을 위한 비즈니스 애플리케이션 엔지니어 역할을 합니다. 다양한 시스템 애플리케이션에 대한 패턴, 검색 일정, 이벤트 규칙, 애플리케이션 필드, 디자인, 비즈니스 규칙, 클라이언트 스크립트, 사용자 역할 및 그룹, 액세스 제어 등의 생성, 구성 및 사용자 정의를 포함하는 실습 개발을 제공합니다. 필요에 따라 ServiceNow 워크플로, 스크립팅, 웹 서비스/REST API를 사용하여 기존 IT 운영 관리 도구에 대한 통합을 개발합니다. 인프라, 네트워킹 및 보안 팀을 포함하여 조직 전체의 애플리케이션 이해관계자와 강력한 관계를 구축하고 유지해야 합니다. ServiceNow ITOM 모듈을 다양한 엔터프라이즈 모니터링 도구, 경고 자동화, 기성 플러그인 및 API 방법을 사용하는 애플리케이션 관리 도구와 통합합니다. 운영 경험, ServiceNow Sys Admin 및 ServiceNow 모범 사례를 활용하세요.
책임
환경의 지속 가능성을 보장하고 이에 대한 책임을 지는 ITOM 모듈에 중점을 두고 주로 ServiceNow 플랫폼을 관리 및 유지 관리하게 됩니다. 귀하는 새로운 수정 사항/기능을 좋은 품질로 적시에 제공할 책임이 있습니다.
- ServiceNow ITSM 모듈에서 문제를 분석하고 빠른 수정 후 상세한 RCA(근본 원인 분석)를 제공할 수 있습니다.
- 문제를 이해하고 솔루션을 제공하기 위해 사고를 평가하는 데 탁월합니다. 중단에 대한 심층 조사를 실시하고 최종 사용자에게 적시에 대응 제공
- 통합, 카탈로그 항목, 서비스 매핑, 흐름 디자이너, Now Assist와 관련된 문제를 해결하고 관련 팀 및 ServiceNow 지원과 협력합니다.
- ServiceNow ITSM을 조직에서 사용되는 다른 시스템 및 도구와 통합합니다.
- Now Assist, 가상 에이전트, 예측 인텔리전스 및 서비스 매핑에 대한 지식
- ITSM 및 기타 관련 모듈의 ServiceNow 인증.
- ServiceNow 플랫폼 내 자동화를 위한 스크립팅(JavaScript, PowerShell)에 대한 지식
- 흐름 디자이너, 자동화, 스크립팅 및 개발과 함께 사고, 문제 및 변경 관리 프로세스에 대한 강력한 지식.
- 서비스 카탈로그, 요청 관리, 보안 및 액세스 제어(ACL)에 대한 깊은 이해.
- 보고, 성능 분석 및 대시보드에 대한 풍부한 지식
- ServiceNow CMDB 및 IRE에 대한 깊은 이해.
- Now Assist(생성 AI 기능)와 ServiceNow의 전체 Agentic AI 사용 사례 간의 차이점을 이해합니다.
- 다양한 팀과 함께 매트릭스 환경에서 공동으로 작업할 수 있는 능력.
- 검증된 문제 해결 능력과 적극적인 사고 방식.
- 서면 및 구두 모두에서 영어로 뛰어난 의사소통 능력을 갖추고 있습니다.
- 도전적인 시나리오에서 이니셔티브를 추진하는 자기주장 및 능력입니다.
- 대기 지원 및 강력한 사고 관리 기술
- 비기술적인 이해관계자에게 복잡한 문제/아이디어를 전달할 수 있는 능력을 갖춘 효과적인 의사소통 기술
- 강력한 분석 능력, 문제 식별 능력, 문제 연구 및 솔루션 제공 능력
필요한 기술
ServiceNow ITOM 모듈에서 6년 이상의 플랫폼 엔지니어링 경험
ServiceNow ITOM 모듈 검색, 서비스 매핑 및 이벤트 관리에 대한 풍부한 지식
CMDB 설계 데이터 무결성 및 종속성 매핑에 대한 깊은 이해
ITIL 및 ITOM 모범 사례에 대한 지식
Java 및 JavaScript 기반 애플리케이션에 대한 풍부한 경험과 MID 서버와 같은 인프라 구성 요소 관리
대규모 및 데이터 집약적 시스템의 설계, 개발, 테스트 및 모니터링에 대한 충분한 경험이 있습니다.
ServiceNow 모범 사례를 적용하는 동시에 REST, WebServices 등을 사용하여 ServiceNow와 다양한 타사 시스템 간의 통합을 설계, 구현 및 테스트한 경험이 있어야 합니다.
Kubernetes, AWS 검색, Kafka, MySQL, ElasticSearch, Graphite, Grafana, CI/CD 도구 사용 경험은 장점입니다.
유효한/최신 ServiceNow 인증 시스템 관리자 CSA 및 ITOM 관련 자격증(ITOM Discovery Implementer)이 필요합니다.
탁월한 의사소통 및 이해관계자 관리 능력
채용 전 검증귀하의 지원이 성공적으로 이루어지면 해당 법률에서 허용하는 바에 따라 제3자가 채용 전 심사를 위해 귀하의 개인 데이터를 사용할 수 있습니다. 공석 및 해당 법률에 따라 채용 전 심사에는 귀하의 자격과 직위 적합성을 결정하는 데 필요할 수 있는 고용 이력, 교육 및 기타 정보(미디어 정보 등)가 포함될 수 있습니다.