서비스 안정성 기획 및 운영 담당자

포지션 소개

카카오의 다양한 서비스가 안정적으로 제공될 수 있도록 장애-재난 대응체계를 통합적으로 운영하는 조직입니다.
또한 관련 플랫폼을 기획・구축하고 장애 대응 프로세스를 고도화하여 카카오의 서비스 안정성을 지속적으로 강화합니다.

주요 업무

<서비스 안정성 관련 플랫폼 구축>

• 작업관리통제시스템 기획 및 운영
• 전사 IT 거버넌스 플랫폼 운영 및 개선
• 서비스 간 의존도(Dependency) 분석을 통한 리스크 식별 및 관리 체계 마련

<장애 대응 프로세스 운영 및 개선>

• 전사 장애관리 프로세스 운영 및 재발방지 대책 관리
• 장애일지 고도화를 통한 운영 리스크 저감 활동
• 중대 장애 발생 시 사내 커뮤니케이션 수행

<정부기관 및 대내외 요구사항 대응>

• 디지털 안전 3법 등 관계 법률 요구사항 대응
• 서비스 안정성 확보를 위한 내부 정책 설계
• 전사 재해복구 모의훈련 기획 운영 및 비상 대응 절차 수립 (IT-BCP)

자격 요건

• 개발 또는 플랫폼 엔지니어링, SRE 직무 관련 실무 경력을 7년 이상 보유한 분
• 장애 원인을 분석하고 리스크를 식별하여 대응하는 프로세스 운영을 경험한 분
• 전사 관점의 정책 또는 프로세스, 로드맵을 직접 수립하고 실행을 주도해 본 경험이 있는 분

◆우대사항

• 서비스 운영 / 기획 관련 실무 경력이 있는 분
• 금융 또는 통신 산업 IT 서비스 안정성 관련 규제 대응 경험(방송통신발전기본법 등)이 있는 분
• 다양한 이해관계자 간의 커뮤니케이션을 주도할 수 있는 능력을 갖춘 분

근무 제도